Kebijakan Pengembalian

Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran barang terkecuali produk yang telah Anda beli mengalami kerusakan atau barang yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan Anda. Setiap barang yang Anda terima dari pihak kurir, Anda wajib melakukan video unboxing ketika barang sampai ditempat Anda. Jika Anda menerima barang dengan kondisi rusak atau tidak sesuai maka Anda bisa melaporkan nya kepada kami dalam tengak waktu 48 jam melalui nomor telephone whats app ke +62 811-1968-767 atau di nomor 021-72788880 atau email ke [email protected] dengan menyertakan video unboxing. Tanpa video unboxing kami tidak dapat memproses laporan Anda.

Anda bisa mengirimkan kepada kami barang yang rusak maximal 7 hari sejak laporan diterima oleh kami dengan biaya pengiriman yang tidak ditanggung oleh MELILEA ke alamat dibawah ini :

MELILEA HEALTH SCIENCE INTERNATIONAL

Simprug Gallery,
Jl. Teuku Nyak Arief No. 10,
Blok L-M Jakarta Selatan,
12220 Indonesia
Tlp. : (+6221)-7278 8880
Fax : (+6221)-7224708
Email : [email protected]

Atau Anda juga bisa mengirimkan nya ke alamat kantor cabang yang terdekat dengan domisili Anda seperti dibawah ini :

YOGYAKARTA

Ruko Permai No. 1-2
Jl. Magelang Km 4,8 Sleman, Yogyakarta
Tlp: (+62274) - 553071

BANDUNG

Ruko Paskal Hyper Square Blok D 16-17
Jl. Pasirkaliki No. 25-27 Bandung
Tlp: (+6222) - 86061089

GRAHA MELILEA SURABAYA

Komp. Ruko Satelit Town Square Blok A No. 17-19
Jl. Sukomanunggal Jaya No. 5 Surabaya Barat 60187
Tlp: (+6231) – 7325 977/79

BEKASI

Bekasi Graha Bulevar Blok GB/B15 Sumarecon Bekasi
Jl. Bulevar Ahmad Yani Harapan Mulya Medan Satria Bekasi Utara
TLP 021 - 89452453

SEMARANG

Saka Square Blok B1
Jl. Majapahit No. 71, 73, 75A Semarang
Tlp: (+6224) - 6732353

MAKASSAR

Jl. Boulevard No. F5-2B
Masale, Panakukkang, Makassar 90231
Tlp: (+62411) – 409 4309

PEKANBARU

Komp. Pertokoan Sudirman Square
Jl. Jend Sudirman No. 6-7A Pekanbaru-Riau
Tlp: (+62761) - 34602

Untuk sistem pengembalian atau penukarang barang, kami akan terlebih dahulu memeriksa barang tersebut dan akan memberikan jawaban kepada Anda apakah permintaan Anda disetujui atau ditolak melalui sms atau email dalam jangka waktu secepat mungkin. Jika permintaan Anda disetujui maka kami akan segera mengganti produk Anda.

Tabel di bawah ini adalah waktu pemrosesan pengembalian dana Anda berdasarkan metode pengembalian dana:

Untuk barang yang salah, kami akan melakukan investigasi terlebih dahulu dan Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau sms dalam jangka waktu secepat nya dan kami akan segera mengirim barang sesuai pesanan Anda langsung ke alamat regional Anda.